Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στη MUSSRA, η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Προσπαθούμε να σας παρέχουμε
προϊόντα υψηλής ποιότητας και μια εξαιρετική εμπειρία αγορών. Παρακάτω, θα βρείτε την
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων, η οποία περιγράφει τις οδηγίες για την επιστροφή προϊόντων σε εμάς.

1. Κριτήρια Επιστροφών: Δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν ανοιχθεί και
βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Ωστόσο, για λόγους υγιεινής, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές
εάν η συσκευασία έχει ανοιχθεί ή το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε
ελέγξει σχολαστικά την παραγγελία σας κατά την άφιξη, πριν ανοίξετε οποιαδήποτε σφραγισμένη συσκευασία.

2. Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Είδη: Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα κατεστραμμένο ή
ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή του
προϊόντος. Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφικά στοιχεία της ζημιάς ή του ελαττώματος για να διευκολύνουμε
τη διαδικασία επιστροφής. Μόλις εγκριθεί, θα σας δώσουμε οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το
κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, και θα χαρούμε να σας το αντικαταστήσουμε.

3. Λανθασμένες Παραγγελίες: Εάν λάβετε ένα λανθασμένο προϊόν στην παραγγελία σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας
εντός 7 ημερών από την παραλαβή του πακέτου. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επιστροφή και
να εκδώσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.

4. Μη Επιστρέψιμα Είδη: Για την ασφάλεια και την ευημερία όλων των πελατών μας, ορισμένα
είδη δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής. Αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά,
προϊόντα προσωπικής φροντίδας, καλλυντικά, εσώρουχα και οποιαδήποτε προϊόντα έρχονται σε
άμεση επαφή με το δέρμα ή το σώμα. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τις περιγραφές των προϊόντων
πριν προβείτε σε αγορά.

5. Επεξεργασία Επιστροφών Χρημάτων: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε
ένα email για να σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων
θα επεξεργαστεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 7 ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι
τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και τυχόν έξοδα επιστροφής αποστολής θα είναι ευθύνη του πελάτη.

6. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή: Εάν πιστεύετε ότι η επιστροφή σας πληροί τα κριτήρια επιλεξιμότητας
που αναφέρονται παραπάνω, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη σελίδα "Επικοινωνία".
Οι εκπρόσωποί μας θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία επιστροφής και θα σας παράσχουν περαιτέρω
βοήθεια.

7. Συσκευασία της Επιστροφής σας: Κατά την επιστροφή ενός επιλέξιμου προϊόντος, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι είναι
ασφαλώς συσκευασμένο για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης
για την επιστροφή σας, ώστε να διασφαλίσετε την ασφαλή άφιξή της.

8. Ανταλλαγές: Δεδομένου ότι δεν δεχόμαστε επιστροφές για ανοιχτά προϊόντα για λόγους υγιεινής,
δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε ανταλλαγές για τέτοια προϊόντα. Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό,
ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες στις ενότητες 2 και 3 για επίλυση.

Στη MUSSRA, εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και στοχεύουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας, παρακαλούμε
μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε να ψωνίσετε μαζί μας!

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη MUSSRA!