Politica di rimborsi e resi

Per MUSSRA, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a offrirti
prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto eccezionale. Di seguito, troverai la nostra
Politica di Rimborsi e Resi, che delinea le linee guida per la restituzione dei prodotti.

1. Idoneità al Reso: Accettiamo resi per prodotti inutilizzati, non aperti e
nella loro confezione originale. Tuttavia, per motivi igienici, non possiamo accettare resi
se la confezione è stata aperta o il prodotto è stato utilizzato. Ti preghiamo di assicurarti di
ispezionare accuratamente il tuo ordine al momento dell'arrivo prima di aprire qualsiasi confezione sigillata.

2. Articoli Danneggiati o Difettosi: Nel caso improbabile in cui tu riceva un articolo danneggiato o
difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 7 giorni dalla ricezione del
prodotto. Potremmo richiedere prove fotografiche del danno o del difetto per facilitare
il processo di reso. Una volta approvato, forniremo istruzioni su come restituire l'articolo
danneggiato o difettoso, e saremo lieti di sostituirlo per te.

3. Ordini Errate: Se ricevi un articolo errato nel tuo ordine, ti preghiamo di avvisarci
entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Lavoreremo con te per organizzare un reso e
emettere una sostituzione o un rimborso, a seconda delle tue preferenze.

4. Articoli Non Restituibili: Per la sicurezza e il benessere di tutti i nostri clienti, alcuni
articoli non sono restituibili per motivi igienici. Questi includono, ma non si limitano a,
prodotti per la cura personale, cosmetici, intimo e qualsiasi prodotto che venga a
diretto contatto con la pelle o il corpo. Ti preghiamo di esaminare attentamente le descrizioni dei prodotti
prima di effettuare un acquisto.

5. Elaborazione dei Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo
un'e-mail per notificarti l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso
verrà elaborato tramite il tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni. Si prega di notare che
le spese di spedizione non sono rimborsabili e tutti i costi di spedizione per il reso saranno a
carico del cliente.

6. Come Iniziare un Reso: Se ritieni che il tuo reso soddisfi i criteri di idoneità
sopra menzionati, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti sulla nostra pagina "Contattaci".
I nostri rappresentanti ti guideranno attraverso il processo di reso e forniranno ulteriore
assistenza.

7. Imballaggio del Reso: Quando restituisci un articolo idoneo, assicurati che sia
imballato in modo sicuro per evitare danni durante il transito. Consigliamo di utilizzare un
servizio di spedizione tracciabile per il tuo reso per garantirne l'arrivo sicuro.

8. Scambi: Poiché non accettiamo resi per articoli aperti per motivi igienici,
non possiamo elaborare scambi per tali prodotti. Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso,
o errato, segui le istruzioni nelle sezioni 2 e 3 per la risoluzione.

In MUSSRA, apprezziamo la tua fiducia e miriamo a fornirti il miglior servizio possibile.
Se hai domande o dubbi sulla nostra Politica di Rimborsi e Resi, non esitare a
contattare il nostro team di assistenza clienti. Grazie per aver fatto acquisti con noi!

Grazie per aver scelto MUSSRA!